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互联网下半场 “O2O”不烧钱也能赢的三种活法

来源:熊出墨请注意
发布时间:2017-01-11
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【摘要】随着移动设备的更新换代以及手机用户的几何式增长,围绕包括维修、回收、置换等业务开展的“手机后市场“服务迎来了众多的创业玩家,从维修到回收,从线上走到线下,越做越重,却又非高频的“手机后市场”的服务究竟是不是一个好生意?
  随着移动设备的更新换代以及手机用户的几何式增长,围绕包括维修、回收、置换等业务开展的“手机后市场“服务迎来了众多的创业玩家,从维修到回收,从线上走到线下,越做越重,却又非高频的“手机后市场”的服务究竟是不是一个好生意?
 
  不烧钱
 
  对于用户来说,如果手机坏了,又过了保修期,过去只能有两个选择,一是去街边电子产品维修店,这种店价格便宜但零配件质量无法保证;第二个选择就是去相应的品牌授权服务商,但尽管配件质量保证了价格却往往让人望而却步。从去年开始,上门手机维修项目扎堆浮出市场,从闪修侠、极客修、家电管家,大大小小的玩家已经开始为改变这个传统的产业链而做出努力。
 
  熊熊iPhone6手机的电池老化,于是体验了一把闪修侠的上门维修。在其微信公众号上按照自己的问题下单,大约半个小时左右收到了工作人员打来电话确认手机出现的问题,随后预约了工程师上门的时间。从手机检测到确认电池故障到更换,大概用了40分钟时间,最后工程师在熊熊的允许下带走了更换掉的旧电池,说会做更为环保的处理,熊熊的花费仅为促销价89元(如今已经恢复150元原价)。
 
  “我们闪修侠平台上的工程师基本能解决常见的手机问题。”闪修侠创始人王源表示。根据公开资料显示,闪修侠成立于2015年,以O2O的方式,为用户提供上门快修、手机回收、以旧换新、内存升级、软件维护等多项服务,去年5月份获米仓资本500万天使轮融资,今年5月份,又获得1000万Pre-A融资。
 
  在最初完成融资后的闪修侠也一度开启“烧钱揽用户”的模式,在去年6月份到10月份曾用“一元贴膜”线下地推的方式在杭州圈用户,但之后发现这样的方式留不住忠诚用户,这几乎是所有o2o企业踩过的坑。之后闪修侠的团队开始复盘订单来源,确认用户是通过口碑相传的方式来下单时,团队开始停止盲目扩张,改进服务体系,打磨整个维修流程。如今已经能够做到开张一个城市,在1个月内实现盈利。
 
  O2O扩张中比较难把控的就是扩张的成本投入和订单增量之间的匹配。订单多,工程师少,就来不及做,服务跟不上口碑差;订单太少,工程师闲着又会亏钱。闪修侠能盈利,核心之一源于王源长年的线下经验和对着门生意节奏感的把握:依靠用户口碑增长的话,增长曲线会比较平稳,稳中有升,可以慢慢培训工程师去匹配,而随着高质量的服务和口碑传播,用户带来稳定增长,工程师在服务中越来越熟练,工作效率提高,单位效益也会更好。据王源介绍,刚到闪修侠的工程师每个月完成的营业额一般在4万,月收入会在6000-8000之间,熟练工作2个月之后,每个月人均产生能达到5.1万,而且分成的比例会更高,月收入会达到1万2到1万5的水准。
 
  而闪修侠与平台工程师签订的都是合作协议,而非雇佣协议。闪修侠并不负担工程师的底薪,工程师的收入全部来自订单分成,这也是闪修侠能盈利的核心之一。闪修侠如今可以做到投入10万开一个分公司,一个月实现盈亏平衡,2个月回本开始赚钱。在王源看来,正因为这样,才能在去年烧完第一轮500万后,还顺利运营小半年,让项目自身盈利往前走。目前,闪修侠目前已经涵盖了全国13个城市,即将启动第二轮融资。
 
  目前,和闪修侠类似模式的还有Hi维修、家电管家、极客修等创业团队。其中Hi维修也在2016年1月获得3000万A轮融资,家电管家处于天使轮融资阶段,极客修没有公开过融资数据。
 
  走向线下
 
  相比上门维修,走下线下的回收生意则更受资本市场的认可。12月21日,电子产品回收及以旧换新平台爱回收宣布,完成4亿人民币D轮融资。创建于2011年的爱回收,在本轮融资前已先后完成三轮近7000万美金融资。而“易换机”也在12月份获得千万级Pre-A 轮融资。1个月以前,同类型的公司“回收宝”刚宣布获得SMC投资的A +轮融资,在同一年完成两轮融资。连巨头也不想放过这一领域的布局,尤其是今年,阿里旗下的闲鱼和58集团旗下的二手交易平台“转转”都开始重点发力这一市场。
 
  这主要缘于这一市场的庞大诱惑。实际上,电子产品回收在任何一个城市的电子市场,都拥有一条成熟的“灰色产业链”,爱回收、回收宝等公司切入这一领域,尽管是一个慢热的市场,确是一个巨无霸。
 
  单就手机回收而言,美国市场研究机构国际数据公司统计,目前中国每年售出4亿-5亿部新手机,淘汰3亿-4亿部,但旧手机回收率不到1%。这将是一个千亿级别的市场。谁也不想错过这个机会。
362打印本文【责任编辑:姜雯】
标签: 互联网 O2O
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